Vážení zákazníci, velice si vážíme vaší důvěry a děkujeme vám, že jste si ke svému nákupu vybrali právě internetový obchod Lady Glamour.
Všechny vaše objednávky, návrhy a připomínky se budeme snažit vyřídit k vaší plné spokojenosti. Abychom však předešli případným nedorozumněním, prosím seznamte se před vlastním nákupem s našimi obchodními podmínkami.
Děkujeme vám a přejeme vám příjemný nákup !!!
OBCHODNÍ PODMÍNKY - INTERNETOVÝ OBCHOD LADY GLAMOUR
Z DŮVODU PŘEHLEDNOSTI ČLÁNKŮ JSOU OBCHODNÍ PODMÍNKY ROZDĚLENY DO NĚKOLIKA ČÁSTÍ.
Konkrétně:
OBJEDNÁVKY - STORNO OBJEDNÁVKY - NEPŘEVZETÍ ZÁSILKY - DODACÍ LHŮTY - DOPRAVA A POŠTOVNÉ - VÝMĚNA ZBOŽÍ - VRÁCENÍ ZBOŽÍ - REKLAMACE ZBOŽÍ
Provozovatel internetového obchodu:
Tomáš Majer
Sedliště 302
739 36 Sedliště
IČO: 68168951
DIČ: 7606164962
Internetový obchod Lady Glamour vám nabízí pohodlný nákup z vašeho domova a to celých 24 hodin denně, pomocí virtuálního nákupního košíku.
V případě jakýchkoli najasností při svém nákupu nás prosím neváhejte kontaktovat, rádi vám pomůžeme.
Kontaktovat nás můžete prostřednictvím e-mailu: info@ladyglamour.cz, pomocí formuláře, který je uveden jak v kontaktech, tak u každé jednotlivé položky zboží.
Písemný kontakt upřednostňujeme zejména z důvodů nejasností, k písemnému dotazu, poznámce apod. se můžeme kdykoli vrátit, je zde písemný záznam/doklad. Telefonické objednávky z důvodu nedorozumnění a špatných zkušeností zásadně nepřijímáme a to bez vyjímek.
Písemně nás můžete samozřejmě kontaktovat kdykoli a neomezeně.
Včetně všech svátků, sobot a nědělí. V těchto dnech se může stát, že neodpovíme okamžitě, ale budeme se snažit kontaktovat vás co nejdříve.
DODACÍ PODMÍNKY
Zboží, které je skladem bývá ve většině případů expedováno do 48 hodin od objednání.
Zboží, které není skladem, bývá doobjednáno u našeho dodavatele a to ve lhůtě 3-5 dnů.
Jestliže je zboží u dodavatele skladem je doobjednáno a doba expedice probíhá v tomto případě do 14-30 dnů, pokud však zboží skladem není, pak se může dodací lhůta prodloužit. Jestliže není možné zboží u dodavatele doobjednat z důvodu vyprodání, budou vyprodané položky z objednávky stornovány.
Vzhledem k tomu, že internetový obchod Lady Glamour nedisponuje rozsáhlými skladovými prostory, nevytváříme nadměrné skladové zásoby, zboží bývá objednáváno pouze v omezeném množství, naskladněny bývají převážně novinky a oblíbené položky, které často nakupujete.
Lhůty expedice se však rozhodně snažíme zkracovat na minimum.
Pokud dojde k prodloužení dodací lhůty z důvodu vyprodání, přijměte prosím naši omluvu.
AKTUÁLNÍ DOSTUPNOST ZBOŽÍ JE TAKÉ MOŽNÉ SI OVĚŘIT, KDYŽ NÁM NAPÍŠETE. FORMULÁŘ NYNÍ NALEZNETE JEDNOTLIVĚ U KAŽDÉ POLOŽKY ZBOŽÍ.
POZOR !!!
- z důvodu prodloužené dodací lhůty není možné objednávku ze strany zákazníka stornovat. Takové storno lze provést pouze po dohodě s námi. Pokud víte, že nejste ochotní na zboží čekat, objednávejte si pouze zboží skladem, které je možné odeslat okamžitě.
Děkujeme vám tímto za pochopení.
ZÁVAZNOST OBJEDNÁVEK
- každá objednávka, kterou v našem e-shopu učiníte je závazná a to jak pro zákazníka, tak pro prodávajícího.
- storno objednávky je ze strany zákazníka možné maximálně do 24 hodin od objednávky. V případě, že si zákazník objednal zboží, které není skladem, ale zboží již bylo doobjednáno u dodavatele, není již storno objednávky možné ani v tomto případě.
- prodávající si vyhrazuje právo, stornovat objednávku nebo část položek z objednávky, jestliže je zboží vyprodáno a vvýrazně by se tím prodloužila dodací lhůta.
UPOZORNĚNÍ !!!
STORNO OBJEDNÁVKY ( ze strany zákazníka ) Z DŮVODU PRODLOUŽENÉ DODACÍ LHŮTY NENÍ MOŽNÉ !!!
Tímto zde odkazujeme na podrobné informace, které jsou součástí těchto obchodních podmínek. Podrobnosti k DODACÍM LHŮTÁM
NEPŘEVZETÍ ZÁSILKY
V případě nepřevzetí zásilky zasílané na dobírku v úložní době, dochází ze strany zákazníka k porušení obchodních podmínek, protože zákazník je ze strany prodejce automaticky informován o potvrzení a stavu objednávky (elektronickou poštou).
Na argumenty či odůvodnění nepřevzetí (např.neobdržení oznámenky apod.) není v tomto případě brán ohled.
Zákazníkovi je v tomto případě automaticky účtován poplatek a to ve výši 500 Kč.
Tento poplatek zahrnuje vzniklé náklady za poštovné a blokování zboží, případně nevyžádané skladové zásoby ( v případě, že je zboží doobjednáváno ). Za tím účelem je vystavena zákazníkovi faktura či zaslány platební informace potřebné k úhradě sankce se splatností 14 dnů.
Odesláním objednávky zákazník souhlasí s obchodními podmínkami a tím i se zaplacením storno poplatku v případě nepřevzetí zásilky v úložní době.
V případě, že zákazník není ochoten dohodnout se s námi na opětovném zaslání či zaplacení storno poplatku, bude celá pohledávka předána k vymáhání společnosti Deredes s.r.o. Czech republic.
Společnosti Deredes s.r.o. jsou v případě potřeby vymáhání pohledávky předány osobní údaje zákazníka.
OPAKOVANÉ ZASLÁNÍ
Zákazník má možnost v případě nevyzvednutí zásilky požádat o opakované zaslání zásilky do 2 dnů od vrácení zásilky nebo upozornění o nevyzvednutí.
V tomto případě však vyžadujeme platbu předem, kterou je nutno provést do 5-ti kalendářních dnů. Za těchto okolností není storno poplatek 500 Kč účtován.
Původní cena zásilky je však navýšena o dodatečné poštovné a to ve výši 110 Kč nebo 140 Kč, dle typu zásilky. V případě neuhrazení objednávky, vzniklých nákladů či storno poplatku v uvedeném termínu, budeme nuceni pohledávku vymáhat.
Pokud zákazník nekomunikuje, nehodlá škodu či vzniklé náklady uhradit, není schopen se s prodejcem jakkoliv smírně dohodnout, nezbývá nám než uplatnit pokutu dle těchto obchodních podmínek a pohledávku eventuelně předat k právnímu vymáhání. Za takovou situaci nese plnou vinu kupující a hradí také zvýšené náklady z důvodu svého počínání, které těmito komplikacemi s vymáháním pohledávky vznikají.
Každému zákazníkovi, který si nepřevzal svou zásilku bude také ihned zablokována možnost objednávek, případně bude zcela zablokován přístup do našeho e-shopu !
DOPRAVA A POŠTOVNÉ
Veškeré zásilky jsou odesílány prostřednictvím České pošty.
Zboží zasíláme na dobírku nebo je možná platba předem.
Ceník poštovného a balného ( ČR ) - objednávky do 2 000 Kč
Dobírka - obyčený balík - 110 Kč
Dobírka - obchodní balík - 140 Kč
Platba předem - obyčejný balík - 60 Kč
Platba předem - obchodní balík - 90 Kč
Dovoz až k vám domů - platba při převzetí - 80 Kč / máte možnost zboží si vyzkoušet
Dovoz je možný pouze pro Ostravu, Frýdek-Místek a okolí.
PŘI OBJEDNÁVCE NAD 2 000Kč VÁM BUDE SNÍŽENA SAZBA ZA POŠTOVNÉ A TO:
Dobírka - obyčejný balík - 60 Kč
Dobírka - obchodní balík - 80 Kč
Platba předem - obyčejný balík - 35 Kč
Platba předem - obchodní balík - 45 Kč
Dovoz až k vám domů - platba při převzetí - 40 Kč / máte mžnost si zboží vyzkoušt
Dovoz je možný pouze pro Ostravu, Frýdek-Místek a okolí.
ZDARMA POŠTOVNÉ A BALNÉ PŘI OBJEDNÁVCE NAD 3 000 Kč
Ceník poštovného a balného - Slovensko
V případech zásilek na Slovensko, vyžadujeme vždy platbu předem. Na Slovensko již bohužel po velice špatných zkušenostech na dobírku NEZASÍLÁME a to bez vyjímek !!!
POŠTOVNÉ A BALNÉ ČINÍ - 250 Kč
POŠTOVNÉ A BALNÉ ZDARMA - SLOVENSKO - při objednávkách na 4 000 Kč
PŘEVZETÍ ZÁSILKY
Na zboží, které bylo poškozeno při přepravě a to nevhodným zacházením nenese provozovatel internetového obchodu Lady Glamour žádnou odpovědnost.
Proto, jestliže vaše zásilka jeví při převzetí nějaké známky poškození, zboží si ihned zkontrolujte a jestliže bylo zboží při přepravě poškozeno nebo není zásilka dle údajů na faktuře kompletní, reklamujte škodu ihned při přejímce u doručovatele České pošty.
VÝMĚNA ZBOŽÍ
Každý zákazník má právo vyměnit zakoupené zboží a to do 14 dnů !!!
Jestliže chcete zboží vyměnit a to z jakéhokoli důvodu, informujte nás o tom prosím nejlépe do tří dnů ode dne převzetí zásilky a to formou našeho formuláře ZDE.
Do "PŘEDMĚTU" formuláře napište pouze " VÝMĚNA ZBOŽÍ "
Dále uveďte své jméno, e-mail a číslo faktury.
Vypište přesné názvy položek, které chcete vyměnit a připište za jaké zboží výměnu požadujete.
POZOR !!!
- výměnu zboží je nutné ohlásit vždy dopředu a písemně !!! Žádná telefonická ohlášení napřijímáme. Všechny neohlášené zásilky budou vráceny nepřevzaté zpět odesílateli.
Zásilku odešlete zpět " DOPORUČENĚ "
Na adresu:
Tomáš Majer
Sedliště 302
739 36 Sedliště
Přiložte doklad o koupi - kopii faktury.
Zboží, které vracíte, musí být neprané, nežehlené, nepoškozené a nesmí jevit jakékoli známky používání.
Nesmí být cítit parfémy, kouřem se stopami deodorantu apod.
DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ !!!
Zboží nám nikdy nezasílejte zpět na dobírku, takové zásilky vracíme rovněž, stejně jako neohlášené zásilky nepřevzaté zpět odesílateli !!!
Veškeré náklady na dopravu nese v plné výši kupující.
Zboží Vám vyměníme v co nejkratším možném termínu. Jestliže nebude možné výměnu zboží provést a to z důvodu vyprodání, budou zákazníkovi vráceny peníze za zboží zpět.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Každý zákazník má právo vrátit zboží zpět bez udání důvodu a to do 14 dnů
Jestliže chcete zboží vrátit zpět, informujte nás o tom prosím nejlépe do tří dnů ode dne převzetí zásilky a to formou našeho formuláře - ZDE.
Do "PŘEDMĚTU" formuláře napište pouze " VRÁCENÍ ZBOŽÍ "
Dále uveďte své jméno, e-mail a číslo faktury.
Vypište přesné názvy položek, které vracíte.
Jestliže si přejete vrátit peníze na účet, připište číslo účtu.
Jestliže nebude číslo účtu uvedeno, vracíme peníze automaticky na adresu příjemce.
Zásilku odešlete zpět " DOPORUČENĚ "
POZOR !!!
- vrácení zboží je nutné ohlásit vždy písemně !!! Žádná telefonická ohlášení napřijímáme. Všechny neohlášené zásilky budou vráceny nepřevzaté zpět odesílateli.
Na adresu:
Tomáš Majer
Sedliště 302
739 36 Sedliště
Přiložte doklad o koupi - kopii faktury.
Zboží, které vracíte, musí být neprané, nežehlené, nepoškozené a nesmí jevit jakékoli známky používání.
Nesmí být cítit parfémy, kouřem se stopami deodorantu apod.
DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ !!!
Zboží nám nikdy nezasílejte zpět na dobírku, takové zásilky vracíme rovněž, stejně jako neohlášené zásilky nepřevzaté zpět odesílateli !!!
Veškeré náklady na dopravu nese v plné výši kupující. Platbu za vrácené zboží Vám vrátíme do 30-ti dnů ode dne převzetí zásilky.
V případě, že žádáte vrácení peněz na účet, bude vám vrácena celá částka za zboží. V případě, že žádáte vrácení peněz složenkou, bude z částky za zboží odečteno 45 Kč za složenku.
ZÁRUKA A REKLAMACE ZBOŽÍ
Na veškeré zboží v našem e-shopu se vztahuje záruka 24 měsíců. Záruka se však nevztahuje na zboží poškozené při přepravě, za tyto vady nenese provozovatel internetového obchodu žádnou odpovědnost. Za vady způsobené při přepravě nese veškerou odpovědnost přepravce.
reklamaci na zboží je možné uplatnit do 24 měsíců ode dne zakoupení zboží.
Zaruka na zboží se navztahuje a prodejce naní povinen ji uznat v těchto případech:
vada vznikla běžným opotřebením výrobku
vada vznikla nevhodným užíváním nebo špatným zacházením s výrobkem
vada vznikla úžíváním výrobku k účelům, ke kterým není výrobek běžně určen
vada na výrobku vznikla úmyslným poškozením
vada na výrobku vznikla nadměrným užíváním
vada na výrobku vznikla n espránou péčí o výrobek
vada na výrobku vznikla nesprávným skladováním
PODROBNÝ NÁVOD A POSTUP PŘI REKLAMACI ZBOŽÍ
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Prohlašujeme a zavazujeme se, že osobní data svěřená zákazníkem nebudou bez souhlasu zákazníka poskytována žádné třetí osobě ke komerčním účelů. Osobní údaje, jako jméno, adresa, případně telefonické spojení budou poskytnuty pouze dopravci, který zajišťuje přepravu.